viewflip · Support

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SUPPORT

	Mit einem einfachen Klick auf das viewflip Symbol in deiner macOS oder Windows Systemleiste, lässt sich die viewflip Seitenleiste einblenden. Das aktuelle Fenster im Vordergrund, an dem man gerade arbeitet, wird ausgewählt und mit einer gelben Umrandung hervorgehoben.
	Du kannst nach anderen Nutzern suchen mit Hilfe ihrer E-Mail-Adresse oder ihres Nutzernamens. Wenn du dich selbst registriert hast, wird deine Nutzerliste leer sein, doch falls ein Connect-Administrator dich zu seinem Workspace hinzugefügt hat, könntest du ggf. einen vorinstallierten Nutzer in der Übersicht haben.
	Um andere Nutzer einladen und kontaktieren zu können, gib einfach deren E-Mail-Adresse ein. Sie werden benachrichtigt, dass du sie einlädst, um ihr eigenes viewflip Nutzerkonto einzurichten. Bitte beachte, dass dadurch Nutzer nicht automatisch dem Seat-Kontingent deines Workspaces zugewiesen werden. Du kannst sie später oder aber auch direkt in deinen Einstellungen unter Workspace-Nuterverwaltung hinzufügen und ihre Einrichtung dadurch erleichtern (inkl. Link).
	Du kannst deine Seitenleiste aktualisieren, z.B. um deine aktuelle Nutzerliste zwischen Geräten neu zu synchronisieren, oder wenn du generelle Rechte deiner Workspace-Nutzer geändert hast und ihnen einen Neustart der App ersparen möchtest.
	Um Zugriff zur Zusammenarbeit erteilen zu können, genügt ein einfacher Klick auf einen Nutzer. Vorausgesetzt einer der beiden ist ein Connect-Nutzer, wird damit eine Verbindungsanfrage gestartet. Sind beide Join-Nutzer, erscheint ein Popup, über das die Möglichkeit besteht, zunächst in den Connect-Tarif zu wechseln. Die Zusammenarbeit gestaltet sich in dem geteilten Fenster oder bei Bedarf auf dem gesamten Desktop des teilenden Nutzers mit einem separaten Mauszeiger.
	Ein Schlüssel-Symbol ermöglicht beaufsichtigten Zugriff. Der ausgewählte Nutzer erhält eine Anfrage, die er annehmen oder ablehnen kann. Wird die Anfrage angenommen, erhält der andere, anfragende Nutzer Zugriff auf den eigenen Desktop. Ein gemeinsamer Mauszeiger (statt zwei separate) dient zur Steuerung des gesamten Desktops. Fokussierter Zugriff auf ein bestimmtes Fenster ist nicht möglich. Der ferngesteuerte Nutzer kann ein kostenloser Join- oder regulärer Connect-Nutzer sein.
	Ein Telefon-Symbol ermöglicht einen Sprachanruf. Der ausgewählte Nutzer erhält eine Anfrage mit dem Hinweis, dass es sich lediglich um eine Sprach-Verbindung handelt, die er annehmen oder ablehnen kann. Sprachverbindungen sind unter allen Nutzern, auch unter kostenlosen Join-Nutzern möglich.
	Ein Zahnrad-Symbol in der linken unteren Ecke deiner Seitenleiste öffnet deine Nutzereinstellungen, die du auch über den Browser erreichen kannst. Ein weiteres Zahnrad-Symbol erscheint auch bei einer Mauszeiger-Bewegung über einen Nutzer, wodurch sich ein Kontextmenü für zusätzliche Funktionen öffnet:
	Über jeweilige Checkboxen kann man dem ausgewählten Nutzer Erlaubnisse erteilen, darunter Auto-Accept für Window Shares, Voice Calls oder Attended Access bei entsperrtem Desktop. Wenn die Checkbox gesetzt ist und dieser Nutzer dann künftig mit einem diese Verbindungsart wählt, ist es nicht mehr nötig die Anfrage über das Popup anzunehmen, sondern die Übertragung startet sofort.
	Über das Mülleimer-Symbol lässt sich ein Kontakt aus der Liste entfernen. Auto-Accept-Rechte werden dadurch zurückgesetzt und der Nutzer wird aus der Liste aller eigenen Nutzergeräte entfernt.
	Über das Stecknadel-Symbol lässt sich ein Kontakt aus der Liste anpinnen, also in einer separaten Sektion oben in der Seitenleiste für einen schnelleren Zugriff fixieren. Wenn die alphabetisch sortierte Kontaktliste z.B. viele Kontakte hat, kann darüber eine eigene Sortierung erfolgen.
	Wenn du oder ein anderer Workspace-Adminstrator die Expertenfunktion aktiviert hast, bietet die Seitenleiste einen separaten Abschnitt mit einer Liste von Experten, sortiert nach Spracheinstellungen und Bewertungen. Du kannst die öffentlichen Profile der Experten besuchen, um einen Eindruck von ihren Fähigkeiten und Bewertungen zu erhalten.
	Wenn du Unterstützung benötigst, komme gerne jederzeit auf unser Support-Team über den Zugang unten rechts in deiner Seitenleiste oder über unsere Website zu.

	With a simple click on the viewflip icon in your macOS or Windows iconbar, the viewflip sidebar appears. The current window in the foreground, the one you are working on, will be selected and surrounded with a yellow border.
	You can search for other users with their email address or username. If you registered yourself, the user list will be empty, but if a Connect admin assigned you to their workspace, you might already have a pre-installed user at the top of your list.
	To invite other users to connect with, simply enter their email address. They will be notified, that you invited them to set up their own viewflip account. Please notice, that you do not assign invited users automatically to your workspace seat contingent. You can assign them later or instead directly in your settings via Workspace User Management to simplify their onboarding (incl. link).
	You can refresh your sidebar, i.e. to sync your current user list between devices, or if you have changed general permissions for all users in your workspace, without them having to restart the app instead.
	To grant access for collaboration, just click on a user in the list. Provided that one of both is a Connect user, a connection request is started. If both are Join users, a pop-up will appear offering the option of switching to the Connect plan first. Collaboration takes place in the shared window or, if needed, on the entire desktop of the sharing user with a separate mouse cursor.
	A key icon allows attended access. The selected user receives a request they can accept or decline. If accepted, the requesting user gains access to the other’s desktop. A shared mouse cursor (instead of two separate ones) is used to control the entire desktop. Focused access to a specific window is not possible. The remote accessed user can be a free Join or regular Connect user.
	A phone icon enables a voice call. The selected user receives a request indicating it’s a voice-only connection, which they can accept or decline. Voice connections are available between all users, including free Join users.
	A gear icon in the bottom left of your sidebar opens your user settings which you can also access via browser. There is also a gear icon that appears when you hover over a user in your list, which opens a context menu for more options:
	Via respective checkboxes, permissions can be granted to the selected user, including auto-accept for window shares, voice calls or attended access with the desktop unlocked. When the checkbox is selected, future requests of that connection type from this user will start automatically without a popup confirmation.
	The trash bin icon allows you to remove a contact from the list. Auto-Accept rights are reset and the user is removed from the list of all own user devices.
	The pin icon allows you to pin a contact to the list, fixing it in a separate section at the top of the sidebar for faster access. If the alphabetically sorted contact list has many entries, this allows you a custom order.
	If you or a workspace admin enabled the expert feature, the sidebar will have a separate section with a list of experts, sorted by language preferences and ratings. You can visit experts public profiles, to get an impression of their skill set and reviews.
	If you need to reach out for support, feel free to get in touch with our team via bottom right corner of your sidebar or via website.

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